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温哥华机场全面使用自动报关系统 设有中文翻译

以往国际旅客在抵达机场前，都需要填写一份报关表，并在柜枱前排队，等候面见加拿大边境服务局(CBSA)人员。为加快旅客的过关程序及进一步电子化报关系统，加拿大边境服务局首先在渥太华的卡地亚(Macdonald-Cartier)及温哥华国际机场安装自动报关机。

自动报关机操作简便，旅客回答的问题与手写报关纸一样。加拿大边境服务局期望，新系统长远能缩短旅客过关时间。

温哥华国际机场机管局表示，机场入境大堂已安装90部自动报关机供旅客使用，并已於4月19日开放使用。机管局指，现时旅客透过自动报关机报关仍属过渡阶段，新系统最终会全面取代传统的手写报关纸。

昨日飞抵温哥华的旅客表示，在起飞前已经知道要用自动报关机，大部分旅客都表示系统操作容易，需时约3至5分钟便能完成。不过有不熟悉电脑操作的旅客，则经过多番折腾才能完成过关。

华裔旅客使用体会

从中国四川前来本地探望女儿的夏女士表示，虽然女儿已经事先下载手机应用程式帮她填好报关表格，并将二维码(QR Code)用手机传送给她，好让她顺利完成报关程序。

夏女士原本已在飞机上填写报关表格备用，女儿亦为她准备二维码，但最终仍然需要使用自动报关机，更一度只能印出白纸而无法列印正式的过关收条。

不过她指，整个报关程序令人恼火。她说自己不懂电脑又不懂英文，虽然系统上的报关表有中文翻译，但部分的操作指令及选项却是英文，她手持二维码也不会使用。她说，最初因为错误按键回答其中一个问题，而无法列印出收条，只印出一张白纸，幸得职员协助最后才顺利完成；整个过程花了超过十分钟。

她说，「同一航班抵埗的旅客中，有些年纪比较大，入境大堂的机器很多，但大家都等其他人先用，希望看看人家怎么做然后跟着做。」她说现场虽然有义工及职员提供协助，但没有会说中文的人员。夏女士建议机场提供样本，让不懂操作自动报关机的旅客参考，一步步按照参考样本完成程序。

来自上海的旅客事前不懂操作报关机，但使用后认为非常简单。

另一名从上海抵加的旅客则说，这次是第一次来温哥华，事前已经知道要用电脑报关，担心不已，怕自己应付不来，不过昨日使用时比预期顺利，大约花了5分钟左右便完成。

不少旅客均向明报记者表示，在航机上空中服务员仍有派发纸张版报关表并在机上填好，但下机才知道原来要使用自动报关机。

家人日前刚从台湾抵加的卢太指，母亲首次独自来加探望孙儿，长途机后已非常疲累，事前不知道要用自动报关机，所以非常徬徨。她因不懂用报关机，最后被机场人员安排到翻译柜枱才能完成过关程序。卢太认为，有关方面的宣传推广不足，并希望机场电子化的同时，亦会考虑保留传统的手写报关方式，供有需要人士选择使用。

机管局强调报关机目前仍在过渡阶段，计划将在月底才举行媒体招待会，向传媒示范试用过关机的每一个步骤。